客户反馈问题
咨询/投诉热线:8:30-12:00 13:00-17:30 您可通过400客服电话或现场等方式进行投诉。 客户反馈问题
02
投诉受理
投诉受理人员记录您的投诉信息,1个工作日反馈相关部门; 投诉受理
03
投诉处理
相关部门核实您反馈的问题,对存在的问题及时整改,并出具合理的解决方案; 投诉处理
04
投诉结果告知
客服人员或投诉处理人员在15日内以电话或短信等方式向您告知投诉处理结果。 投诉结果告知
05
第三方调解
如投诉处理过程中,比亚迪汽金在与您充分沟通协商后,仍无法达成一致的,您可通过第三方调解机构申请调解。比亚迪汽金将积极为您提供第三方调解机构联系方式,通过调解方式化解投诉。 (责任编辑:) |