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投诉流程

时间:2025-05-02 10:04来源: 作者:admin 点击: 5 次
 客户反馈问题 咨询/投诉热线:8:30-12:00 13:00-17:30 您可通过400客服电话或现场等方式进行投诉。  客户反馈问题 02 投诉受理 投诉受理人员记录您的投诉信息,1个工作日反馈相关部门; 投诉受

 客户反馈问题

咨询/投诉热线:8:30-12:00 13:00-17:30 

您可通过400客服电话或现场等方式进行投诉。


 客户反馈问题

02

投诉受理

投诉受理人员记录您的投诉信息,1个工作日反馈相关部门;


投诉受理

03

投诉处理

相关部门核实您反馈的问题,对存在的问题及时整改,并出具合理的解决方案;


投诉处理

04

投诉结果告知

客服人员或投诉处理人员在15日内以电话或短信等方式向您告知投诉处理结果。


投诉结果告知

05

第三方调解

如投诉处理过程中,比亚迪汽金在与您充分沟通协商后,仍无法达成一致的,您可通过第三方调解机构申请调解。比亚迪汽金将积极为您提供第三方调解机构联系方式,通过调解方式化解投诉。

(责任编辑:)
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