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一、国家级银行 1. 中国人民银行 消费金融投诉热线： 12363 客服热线： 010-66194114 征信中心热线： 400-810-8866 2. 中国银行 客服热线： 95566 信用卡客服热线： 400-669-5566 信用卡贵宾服务专线： 400-669-5569 3. 中国农业银行 客服热线： 95599 信用卡客服热线： 400-669-5599 白金贵宾服务专线： 400-619-5599 4. 中国建设银行 客服热线： 95533 信用卡客服热线： 400-820-0588 信用卡客服热线(境外)： +86-21-38690588 信用卡客户服务邮箱： CCBCC.ZH@CCB.COM 5. 中国工商银行 24 小时全国服务热线： 95588 24 小时贵宾服务专线： 400-669-5588 白金卡专线： 400-009-5588 6. 中国交通银行 客服热线： 95559 信用卡客服热线： 400-800-9888 交行白金秘书热线： 400-866-6888 7. 中国邮政储蓄银行 客服电话： 95580 信用卡客服热线： 400-889-5580 8. 国家开发银行 客服热线： 95593 / 010-68306688 9. 中国进出口银行 客服热线： 010-83579988 / 400-636-1616 10. 中国农业发展银行 客服热线： 010-68085370 投诉邮箱： khts@adbc.com.cn
二、股份制商业银行 1. 兴业银行 全国统一客服： 95561 客户投诉电话： 95561 转 7 信用卡白金专线： 400-889-5561 境外客服热线： 86-21-38769999 境外信用卡白金专线： 86-21-38429696 客户投诉受理邮箱： 95561@cib.com.cn 2. 光大银行 客服电话： 95595 全国投诉专线： 010-52702600 信用卡客服热线： 400-788-8888 电子邮箱： 95595@cebbank.com 3. 广发银行 客服热线： 95508 信用卡客服热线： 400-830-8003 贵宾专线： 400-829-5508 私人银行专线： 400-809-5508 总行投诉热线： 020-87311345 邮箱： KHZS@cgbchina.com.cn 4. 华夏银行 客服电话： 95577 信用卡 24 小时客服热线： 400-669-5577 5. 民生银行 24 小时客服热线： 95568 信用卡客服热线： 400-669-5568 电子邮箱： 95568server@cmbc.com.cn 对公服务专线： 400-689-5568 小微服务专线： 400-869-5568 直销银行服务热线： 10100123 投资者关系电话： (8610) 58560975(北京) (8610) 58560824(北京) 6. 浦发银行 客服官网： 浦发银行 客服电话： 95528 信用卡客服热线： 400-820-8788 / 021-38784988 邮箱： dcsc02@spdb.com.cn / customer.service@spdbccc.com.cn (信用卡业务) 7. 招商银行 全国服务热线： 95555 境外服务热线： 86-755-84391000 信用卡服务热线： 400-820-5555 企业年金专线： 400-609-5555 私人银行服务专线： 400-669-5555 钻石贵宾服务专线： 400-689-5555 金葵花贵宾服务专线： 400-889-5555 客户投诉电话： 95555 转 7 信用卡投诉电话： 4008205555 转 7 总行消费者投诉受理邮箱： xfzts@cmbchina.com 总行信函投诉地址： 深圳市福田区深南大道 7088 号招商银行大厦消费者权益保护中心 邮政编码：518040 招商银行投诉处理流程： 消费者通过招商银行公布的投诉受理途径提出投诉; 各投诉受理途径的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位; 投诉处理单位调查核实投诉事项; 投诉处理单位在 15 日内做出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至 30 日，情况特别复杂或者有其他特殊原因的可以再延长 30 日; 投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起 30 日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。对核查决定有异议的，可逐级向投诉处理单位的上级单位申请核查; 各级核查单位应在收到申请核查材料之日起 30 日内作出核查决定并告知投诉人; 投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁等途径解决纠纷。 8. 中信银行 客服官网： 中信银行 客户中心： 95558 信用卡客服热线： 400-889-5558 9. 平安银行 客服官网： 平安银行 客服电话： 95511 信用卡客服电话： 95511-3-8 或 95511-2-8 三、城市商业银行 1. 恒丰银行： 95395 2. 浙商银行： 95527 境外服务热线：+861095527 / +8657195527 / +8695527 3. 渤海银行： 95541 / 4008 4. 长沙银行： 96511 / 400-679-6511(信用卡业务) 投诉直拨： 0731-85185750 网络渠道： kfzx@cscb.cn 5. 北京银行： 95526 境外服务热线： 0086-10-95526 信用卡服务热线： 400-660-1169 私人银行服务专线： 400-609-5526 6. 宁波银行： 95574 / 4000095574(信用卡业务) 消保专线： 0574-83050153 7. 兰州银行： 96799 全国客服热线： 400-88-96799 8. 江苏银行： 95319 / 全国客服热线 400-88-96799 9. 朝阳银行： 96667 / 400-639-6667 10. 郑州银行： 95097 11. 哈尔滨银行： 95537 / 4006095537 12. 吉林银行： 96666 信用卡咨询及投诉热线： 400-83-96666 客户咨询及投诉热线： 400-88-96666 13. 天津银行： 960296 14. 苏州银行： 96067 15. 成都银行： 96511 16. 西安银行： 96779 / 4008696779 17. 长安银行： 96669 18. 东莞银行： 956033 境外可拨打： +86769956033 19. 德州银行： 96588 / 400-019-6588 20. 承德银行： 96368、4006096368 21. 日照银行： 4006896588、0633-96588(日照) 22. 河北银行： 400-612-9999 或 0311-96368 23. 青海银行： 0971-96399、400-888888-3 24. 上海银行： 客服热线： 95594 总机： 021-68475888 境外： 86-21-66614500 25. 徽商银行： 24 小时客户服务电话： 4008896588 安徽省内客户可直拨： 96588 26. 杭州银行： 95398 / 400-8888-508 27. 汇丰银行： 95366 汇丰中国信用卡热线： 95366 / (021)2053-4333 咨询开立个人银行账户： 400-820-3090 住房按揭贷款服务热线： 400-820-4335 汇丰汇融小企业银行服务热线： 400-820-1177 汇丰留学金融服务热线： 400-920-0828 汇丰大湾区客户服务热线： 400-920-3827 28. 贵阳银行： 4001196033 29. 大同银行： 4001196588 30. 内蒙古银行： 4000596019 31. 义乌农商银行： 4008896596 或 96596 或 0579—85562008 32. 盛京银行： 95337、400-699-6666 33. 福建海峡银行： 400-893-9999 34. 广西北部湾银行： 400-009-6288 35. 嘉兴银行： 0573—96528 36. 烟台银行： 400-831-1777 37. 阜新银行： 0418-96665 38. 绍兴银行： 400-089-6528 、0575-96528 39. 广州农商银行： 95313 四、其他银行 厦门银行： 95529 南京银行： 95511 温州银行： 95586 徽商银行： 96588 浙商银行： 95527 上海银行： 95594 五、特别说明 以上信息仅供参考，具体信息请以各银行官网或客服电话为准。 银行客服电话一般为 24 小时服务，但部分银行可能会有服务时间限制。 在拨打银行客服电话时，请准备好您的银行卡号、身份证号等相关信息，以便客服人员为您提供更准确的服务。 六、建议 在遇到银行服务问题时，建议您首先尝试通过银行官网或手机银行解决问题。 如果无法解决问题，建议您拨打银行客服电话进行咨询或投诉。 如果您对银行的处理结果不满意，可以向银保监会或人民银行进行投诉。 希望以上信息能够帮助您更好地了解国内各大银行的客服 / 信用卡电话以及投诉方式。 声明：本站刊登(转载)此文出于传递更多信息之目的,并不意味着本站赞同其观点,亦不构成任何投资建议,转载本文请注明出处:https://www.btcinst.com/zhidao/81745.html (责任编辑：) |
