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万科企业文化——通用资质模型版 什么是企业文化？ 企业的灵魂，我们的 DNA 企业内部所有人共同遵循的价值观， 推动企业发展的不竭动力。 是一种共识，是所有员工统一行动的共识。 万科的 DNA 万科的 DNA 目录 宗旨 愿景 核心价值观 提供优质超值的品牌产品和服务，亲近和美化消费者的生活 与您携手，改变生活 提供卓越金融服务 通过互联网服务提升人类生活品质 工商银行 宝洁 腾讯 华润集团 宗旨 我们存在的目的和价值是什么！我们是谁？我们希望展示给社会、外界的形象是什么。 宗旨 宗旨是什么？ 建筑 建筑 + 生活 建筑 + 无限 + 生活 建筑无限生活 宗旨 建筑无限生活 宗旨 意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益 意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象 意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 您怎么理解万科的企业宗旨？ 宗旨 勇担企业公民责任 为20多万工友提供干净的饮用水，方便的洗手间； 爱佑童心，累计资助1661个孤贫孩子完成先天性心脏病手术康复出院； 春天里行动，资助77名劳务工重大疾病及子女教育 ; 2013年，万科共有1474名志愿者进行14461小时的志愿服务。 关于建筑无限生活的理解，我们来听听万科内部员工的声音： 一个城市的下水道，是一个城市的良心，一个国家的食品安全，是这个国家的良心，对于房地产公司，我们的良心就是我们的作品经得起时间的考验。 七十年后再回顾我们的产品，要对得起中国建筑史。 我们的工作，70年有效！ ——莫军 建筑无限生活 宗旨 山在哪？ 什么是愿景！ 山在那！ 愿景 Vision 山在哪？ 腾讯： 最受尊敬的互联网企业 福特公司（二十世纪初）： 使汽车大众化 斯坦福大学（40年代）： 做西部的哈佛 NIKE（60年代）： 击败阿迪达斯 SONY（创立初期）： 改变日本产品在世人心目中的低劣形象 愿景 知名企业的愿景 成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。 愿景 我们的愿景 最忠诚的客户群 最知名和最受信赖的品牌 持续保持理想的回报，持续增长的业绩 最好的发展空间和最富竞争力的薪酬 引领行业发展，带动合作伙伴共同发展 最佳企业社会公民，最受尊敬的企业 愿景 ——成为中国房地产行业持续领跑者 愿景 ——成为中国房地产行业持续领跑者 2010万科销售突破千亿，达到全球住宅企业年销售规模的历史巅峰。 2012万科销售1412.3亿，再度刷新行业纪录，并成为全球首个房地产业务年销售额超过200亿美元的公司。 第一个样板间、第一个业主委员会、第一个以全装修为主要产品、工业化、 千亿计划。 　　要成为高瞻远瞩、可以面对巨变、数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。 ——《基业长青》 吉姆·柯林斯 核心价值观 持续的增长和领跑 核心价值观 创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 核心价值观 客户是我们永远的伙伴 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 万科对客户的理解 客户是最稀缺的资源， 是万科存在的全部理由。 核心价值观 筑成磐石质量 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 实体质量实测合格率去年94.45%，从2008年12月开始，经历了近2000余天，完成了在建项目从厘米之差到毫米之差的跨越。 两提一减： 三年质量梦： 2个工具1张表： 提高质量、提高效率、减少人工 一个计划： 二个憧憬： 三个没有： PC达到40%（万科标准）、装配式内墙100%、取消抹灰100% 万科的房子质量好，成为社会好口碑；万科的工地上，工友的生命有保障 没有空鼓、没有开裂、没有渗漏 实测实量项目评估、交付评估、客户验房指引表 核心价值观 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 印证金牌物业 迄今，万科物业在管国优及省优项目95个，位列行业第一。 2010-2013年连续四年获“年度中国物业服务优秀品牌企业第一名”桂冠。 2011年10月22日，万科物业荣膺“物业管理改革发展30周年全国物业服务企业综合实力排名第一”称号。 2013年10月28日，万科物业荣获“中国物业管理综合实力TOP200企业”第一名，继续蝉联综合实力第一。 良心物业，企业公民。 “没想到万科的质量如此不好，阳台漏雨如此之严重；更没想到万科售后服