【导语】：12315依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的；消费者权益受到侵害的；经营者未履行义务的；农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的；对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》等可受理。

　　(一)依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。

　　(二)下列申诉、举报应予以受理

　　1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;

　　2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的;

　　3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的;

　　4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的;

　　5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的;

　　6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的;

　　7、其他法律、法规规定的应予受理的。

　　(三)下列申诉、举报不予受理或者终止受理：

　　1、超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任;

　　2、达成调解协议已执行，且没有新情况、新理由的;

　　4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的(法律另有规定的除外);

　　5、消费者个人间私下交易发生纠纷的;

　　6、商品标明是“处理品”的(没有真实说明自理的除外);

　　7、未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的;

　　8、被投申诉、举报方不明确的;

　　9、不符合国家法律、行政法规及规章的规定;

　　扩展资料：

　　12315是什么电话?

　　“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

　　1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

　　全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

　　2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

手机访问 本地宝首页

相关推荐 12315投诉范围是什么 12315投诉范围有哪些 

2023厦门金鸡奖电影节什么时候？

2023年中国金鸡百花电影节暨第36届中国电影金鸡奖将于11月1日至4日在福建厦门举办。

深圳12333挂失医保卡流程

深圳居民社保卡丢失后，可以通过全国人力资源和社会保障政务服务平台网上办事大厅办理挂失，也可以通过深圳市社保局个人社保网上服务系统内进行挂失，挂失流程见正文。

如何在12123办理免检年官

首先打开手机交管12123APP，登录后进入业务中心点击“免检车申领检验标志”，用户可以为已备案的本人机动车免检车申领检验标志。选择需申领检验标志的机动车，认真阅读业务须知后，点击“阅读并同意”等

632124开头的身份证是哪里的

是青海省西宁市湟中县的，现已经撤销，新发的身份证中不再使用。身份证号码的1~6位为地区代码，其中1、2位数为各省级政府的代码，3、4位数为地、市级政府的代码，5、6位数为县、区级政府代码。

370112是济南哪个区?

370112是山东省济南市历城区，历城区位于山东中部偏西北，南依泰山，北跨黄河与齐河、济阳县接壤，东邻章丘市，西接长清县，是山东省济南市辖区。

2023年沈阳门诊统筹报销政策

2023年沈阳市门诊统筹报销政策为参保居民及职工在门诊统筹定点医疗机构就医，发生符合基本医疗保险支付范围的费用，可以根据相应比例进行报销，具体报销比例等详见全文。

2023年辽宁医保个人账户划入标准

2023年辽宁医保个人账户划入标准：大连市每人每月80元，盘锦市、朝阳市、葫芦岛市每人每月65元，营口市每人每月62元，鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、阜新市、辽阳市、铁岭市每人每月60元。沈阳

2023沈阳市人才补贴政策

2023沈阳市人才补贴政策包括高校毕业生首次购房补贴、高校毕业生就业创业生活补贴及人才公寓补贴等，符合条件的人才可以享受相应标准的补贴。

辽宁医保2023每月往卡里发多少钱？

大连市每人每月80元，盘锦市、朝阳市、葫芦岛市每人每月65元，营口市每人每月62元，鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、阜新市、辽阳市、铁岭市每人每月60元。沈阳市划入额度为沈阳2022年基本养老金

2023年哈尔滨菊花展在什么地方

香坊区中国亭园（哈尔滨市香坊区东南部）。本届菊花展以“自然，和谐，平安，健康”为主题，共采用菊花品种近160种，盆菊50000余盆，菊花组合、裱扎菊艺造型200余组。

2023年山西购车新政策

山西省商务厅等19部门印发了《“晋情消费·全晋乐购”2023消费提振年行动计划》（以下简称《行动计划》），其中提到要促进新能源汽车消费。《行动计划》指出，山西将组织开展全面落实新能源汽车继续免征车

2023年辽宁省退休金调整细则

从2023年1月1日起，辽宁对符合条件的退休（职）人员调整基本养老金，采取定额调整、挂钩调整、适当倾斜相结合的办法，总体调整水平为2022年退休人员月人均基本养老金的3.8%。

上一篇文章：佛山禁摩区域有哪些？

下一篇文章：12345受理时间