（1）快递公司客服电话投诉

效果：☆☆

难度：☆☆☆☆☆

这个投诉渠道也只能解决一些不太麻烦的事情，每个快递公司每天都会有海量的包裹，产生投诉的也不在少数，那么快递公司总部客服忙不过来，于是就按相关运单号产生的投诉通过内部系统分发给相关的网点自行处理！

也就是说：接你的投诉电话的人，其实就是被你投诉的网点客服。所以说快递公司的投诉电话很少能解决问题。基本就是走过场。

方法：拨打电话-申通95543

2

（2）电商平台投诉

效果：☆☆☆

难度：☆☆☆☆

由于各大快递公司之间竞争激烈，他们的主要业务都是来自电商平台，电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度！所以对于来自电商平台的投诉，快递公司非常重视，处罚也比较严厉。比如你在某宝买的快递，手机里就可以投诉，你的投诉不仅在电商平台有记录，也会通过网络系统分发给快递公司。

方法：以某宝手机页面为例点击

“待收货”--“查看物流”--右上角“物流投诉”--跳出“投诉中心”--可选择3个选项如下：“未收到货且未告知货在哪儿”、“未经允许包裹放入代收点（驿站、门卫等）”、“未经允许包裹放入自提柜”

提交即可。

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（3）消费者协会投诉

效果：☆☆

难度：☆☆☆☆

打消费者协会电话投诉，这个渠道投诉在3月15号前后尤其管用。请组织陈诉语言，逻辑清晰，语言通顺。

方法：拨打消费者协会电话12315

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（4）国家邮政管理局投诉

效果：☆☆☆☆☆

难度：☆☆

这是处罚最狠的终极投诉渠道，可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉，邮管局只有一个原则，那就是处理结果投诉人满意。

48小时内会接到申通的省级/网点电话，会告知个人罚款事宜，此后在管理局的申诉申请中会受到处理结果。

方法：

①公众号查找12305--到达“邮政业消费者申诉”页面--点击下方“申诉/表扬”填写提交即可。

②国家邮政局申诉网站注册提交