索取号   发布时间   发布机构   文件编号   备注  
AB83140002013007     上海市卫生局   沪卫计委监察〔2013〕003号    

各区县卫生局、计生委，上海申康医院发展中心，有关大学，中福会，委属有关单位，各级医疗卫生和计划生育机构:

根据市纠风办、市信访办关于进一步整合本市监督投诉资源，为群众提供全方位、多层级，便捷、高效的监督投诉渠道的要求精神，现将 市卫生计生委统一受理监督投诉电话的相关事宜通知如下：

一、从2013年7月1日起，原市卫生局纠风举报投诉电话(62893278)、原市卫生局信访电话(63237907、63292341)改由12320统一受理。

二、2013年7月1日起，各级医疗卫生机构向社会公布的上级部门监督投诉电话62893278、63237907、63292341，统一更改为“市卫生计生委监督投诉电话：12320”。

请各区县卫生局（卫生计生委）将以上更改情况，传达至所辖单位及区域内（三级医疗机构除外）的驻沪部队医院、企业职工医院、民营医院。

三、为确保监督投诉渠道的畅通，市卫生计生委设置2个月过渡期（2013年7月1日至8月31日），在过渡期内62893278、63237907、63292341与12320并用，8月31日后62893278、63237907、63292341停用。

四、各区县卫生局（卫生计生委）、医疗机构主管单位、医疗卫生和计划生育机构凡接到由12320转来的监督投诉电话，要按规定认真做好登记、核查、处理、反馈、整改等工作，并在规定时限内将核查处理情况报市卫生计生委。

上海市卫生和计划生育委员会

                                                                                                                                                     2013年6月1日