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深圳巴士集团股份有限公司

时间:2025-05-07 13:56来源: 作者:admin 点击: 2 次
深圳巴士集团股份有限公司_深圳巴士集团股份有限公司(简称“巴士集团”)成立于1975年,2004年底混改引入香港九巴等战略投资者,成为国有控股企业。经过47年发展,巴士集团已成为以公共交通为主业,以旅游运输、汽车租赁、长途客运、广告传媒、场站建设、物业管理、新能源充电运营、智慧交通等业务为支撑的全牌


主要职能
1、问询:提供公交政策、线路走向、线路调整与新开线等全方位信息。
2、导乘:提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
3、寻物:帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
4、投诉:受理乘客对公交服务的意见
5、沟通:了解乘客的建议和需求。


服务承诺
    本中心秉承“以诚待人、以信对人、以情感人、以优服人”的原则,重视与乘客的沟通,了解乘客的需求,为乘客提供完善、便捷、满意的服务。
    对受理的任何事项,我们每一个工作人员会热情、认真地对待,在调查了解的基础上,及时进行处理和回复;无法当即回复的将在三个工作日内答复,十个工作日内处理完毕(节假日顺延)。
    乘客服务中心于2004年、2005年连续两年被深圳市创建青年文明号活动领导小组授予“青年文明号”称号;2005年被共青团深圳市委员会评为“五四红旗团(总)支部”; 2005年被深圳市妇女联合会评为“巾帼文明示范岗”。

(责任编辑:)
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