说一下不愉快的售后经历，本人八月份买的联想笔记本电脑（R720），不到两个月键盘键全部失灵（网上相似的例子说是批次问题）联系客服说可以免费换键盘，到了售后，检测到笔记本边缘外壳有轻微划痕，说是不在免费更换范围，我说键盘有问题和外壳没有关系，他说这是公司的规定，要换需要加700多块。我说那我不换了，反正在保修期内，你帮我修好就可以。他说键盘和外壳是一起的没有办法，只能换，费用只能由我自己承担。请问这是什么态度，难道我电脑有道划痕所有设备出了问题就不再保修范围内了吗？强烈质疑你们的服务态度。
