国网甘肃定西市安定区供电公司：多措并举提升电力服务质效

　　中国能源新闻网讯（王占武）“以前遇到用电问题想着找谁解决需要寻思半天，现在好了，有了这个电话号码，感觉心里踏实多了。”5月19日，国网甘肃定西市安定区供电公司在辖区内再次全面开展国家电网甘肃电力（薯都之光）“连心桥”共产党员服务队24小时供电抢修电话的宣传工作，旨在打通供电服务“最后100米”，提升广大客户用电服务体验。截至目前，该公司已在19个乡镇、三个街道办广泛通过微信群、集市张贴宣传画等方式大力开展了宣传工作，取得了初步成效。
　　该服务电话涵盖了故障报修、安全用电、号码核查、业务咨询、意见建议等方面，严格落实首问负责内循环制，职责清晰，电力服务更加接地气，通过这一举措，让广大客户“找得到人、办得了事、看得见效”。如今，广大客户通过拨打电话，能够快速解决用电问题，极大地提升了服务效率与透明度。同时，明确的职责标注，也让广大客户对服务内容更了解，增强了对供电公司的信任感。
　　此外，为持续优化电力营商环境，该公司深度聚焦卓越服务体系建设，全面提升“获得电力”服务水平，为全区经济社会高质量发展提供坚强电力支撑。
　　下一步，该公司将持续优化供电服务，实现服务沟通零障碍，让每一份诉求都能得到及时、有效的回应，让台区经理成为用户身边的“电力守护者”，努力延伸至每一个用电角落，让用户都能享受到优质、便捷的电力服务。

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