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2月11日，从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到，春节假期，12315投诉举报热线实行24小时人工在线，随时受理消费者的各类诉求。 12315指挥中心相关负责人说，假期期间阖家团圆，也是年夜饭消费的旺季。根据疫情防控常态化要求，请您在就餐时控制好聚餐人数，保持安全距离，缩短就餐时间，减少病毒传播感染风险，自觉使用公勺公筷，提倡分餐制，养成文明用餐的良好习惯。针对年夜饭消费，该中心发布特别提醒。 首先，就餐时要多留意，检查商家提供的菜品和服务与实际约定是否一致，有无哄抬价格、以次充好等情况。其次，随着线上预订的普及，不少商家推出了送年夜饭外卖。建议消费者通过外卖平台订购年夜饭时，不要被花哨的菜名迷惑，尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等，收到实物后一定要现场验货。最后，要注意食品安全，消费者在选购冷链食品的时候，尽量选择大型、正规的应到正规市场、超市或门店购买。选购时要做好个人安全防护，正确佩戴口罩，避免用手直接进行接触。清洗加工时不要混用、混放食材，食用时烧熟煮透，杜绝交叉感染，生熟食品分开加工和存放。 春节期间，当您在购买、使用商品或者接受服务时发生消费纠纷，注意留存合同、发票、购物记录等相关消费凭证。您可以先和商家协商处理，若商家不予处理或者您对处理结果不满意的，可拨打12315进行投诉举报，全市市场监管系统各级执法人员将为您维护合法权益。 (责任编辑：) |