申通快递投诉后无果，我该怎么办？【消费投诉吧】

我在淘宝买了一个坐垫，虽然是不贵破了就破了，湿了我也觉得没什么，快递派送员送错地址我告诉了他正确地址，走门口找不到我还跟详细的告诉他左转右转，当时我在上班，他拿进来快递就问是不是我的，我说是先放桌子上，他就直接来了一句你凶个**毛就走了，我当时就懵了，我什么时候凶你了，我一个女孩子没事凶你干什么，最后发现件坏了，我就叫他拿回去退了，来拿件的时候我叫他确认一下是不是有问题，他说后面会赔付给我，态度很恶劣，我就问他申通的服务都这个样子吗，他对着公司十几个人的面吼了一句是然后又跑了，投诉有十几天了，当时客服说的是让快递员给我赔礼道歉，但是现在客服那边只是说说而已，我连申通的电话都没有接到过，赔是赔了，但是我说的不是件有问题，而是态度的问题，每次打投诉的时候客服都说我是投诉件的问题，十几天了现在还没有一个结果，后面我才知道那天派送员休息，零时找了一个，找一个就可以这么肆无忌惮吗。到现在快递那边都没跟我说怎么弄，客服现在对我态度都不好了，我都不知道怎么弄了

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