记者昨日从郑州市交通运输局了解到，交通运输部近日下发通报，对2019年度全国表现突出的10个12328电话服务中心予以通报表扬，郑州市交通运输12328电话服务中心名列其中。
郑州市交通运输12328电话服务中心自2014年1月运行以来，实行全年365天，全天24小时不间断运行，为群众提供交通运输行业的服务监督、投诉举报、信息咨询等相关服务。
为方便群众来电，郑州市交通运输12328电话服务中心整合了96669、96055、96520、67189900等交通运输行业服务热线，形成一站式公共热线服务体系，做到了遇到交通领域问题，群众只记一个电话号码，只打一次电话，就能及时、快速、有效地得到服务和帮助。
