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目前投诉12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315热线电话或者直接在12315官方平台投诉。12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉难”的问题，而且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。
如果12306注册用户在使用12306平台时，自己的消费权益受到的侵害，也是可以直接拨打12315热线或者直接在12315官方平台投诉的。不过，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉的，建议先在12306平台上投诉，投诉未果再到12315上投诉。 在12306平台上投诉的方法： 1、在12306 app上投诉 打开“铁路12306”手机app，登录12306账号后，在首页中找到“温馨服务”，点击“投诉”，根据自己需要选择“服务质量投诉”或者“退票改签投诉”，根据提示填写相关信息后，点击“提交”即可。 2、在12306官网上投诉 打开“中国铁路12306”官网，登录12306账号后，点击页面右上方的“我的12306”，在左侧列表中找到“投诉和建议”下的“投诉”，在投诉服务说明下点击“确认”，根据自己的需求选择“服务质量投诉”或者“网络购票投诉”，根据提示填写完相关信息后，点击“提交”即可。 (责任编辑：) |
