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先上个图~~有图有真相：
接下来想说的是：如果仅仅是这样，没有必要在这儿发贴。 还是说说事情经过吧： 因为有急用，所以到了2017-01-12时，打了个电话到末级部门，询问快件怎么回事，如果有困难的话报个地址我自己去取。结果电话里说，因为送货员违反交通规则，被交警部门扣了，连人带车带货。 这个借口也是醉了~~~小地方交警可能真的会为所欲为，但上海的交警，敢这样违法行事么？ 俺还特地问了下一个熟悉交警部门的朋友，回答说：扣车会有，扣人绝不会。 类似快递公司，货物只要你正式申请，应该是可以取出的（在监管下），从来没有“公交司机犯规扣留乘客”的规矩。 所以，这个借口当然是假的。 但俺不想戳穿它，毕竟俺的货物还等着取（不是流行说“看透不说透还是好朋友”么） 但俺急着取货，就继续电话，向韵达说明交警无权扣货，希望尽快联系取出货物，俺可以自己去站点取。 但对方仍坚持说货物是被交警扣了，当天取不出来的可能性很大。 不得已之下，俺只能打95546，表示碰到这样的问题，如果确实有交警违法扣货，请总部协助站点交涉取货。 然而，与95546的交流，变成了更可笑的过程…… 第一次电话，客服问了物流号，表示知道这个情况了，要后台了解一下，稍后会给我回复，但两个小时没回复； 第二次电话，客服再次问了物流号，记了俺的“贵姓”，表示会跟踪，但仍没有回复； 第三次电话起，客服已经能报出俺的贵姓了，接起电话就问某先生有什么可以帮你，态度倒是很好，说到事情，表示节日期间可能货物积压，人手不够，俺说自己可以去取，你只要告诉我货在哪儿，客服表示知道了确定货物位置以后告诉我（这时俺想，终于说实话了），但几分钟以后有一个固定电话打来，又搬出交警扣了货物的说法来~~~这么烂的借口，毫无诚意嘛，不光不想送，甚至不想找，是不是？ 第四次95546，一位男客服作很惊异的表示：怎么他们还没给你送？你等着很快给你送。 又过了半小时，第五次95546，客服仍很客气地问某先生有什么可以帮你？俺说俺就问问俺之前问的事情，结果怎么样，这时客服竟然说，你报一下物流号……我去！然后有了物流号以后，她竟然又说，这个情况我们后台需要了解一下，稍后给你回复……几个小时下来，又要从头开始？那这几个小时，韵达的95546人员到底在干什么？ 事后俺想，其实，韵达95546的人员这个期间根本什么都没干，就是在一个字：“拖”。 ＝＝＝＝＝＝ (责任编辑：) |
