如果您有技术支持问题、软件问题、投诉、要求或反馈，请先联系客服中心：

为了向您提供支持服务，我们提供了一份列表，请在本文末查找。

WIC 网点提供有关支持和质保申请的帮助。所有的支持和质保申请均按照 Logitech 有限硬件质保规定执行，此担保随产品提供，也可以在此找到：

WIC 网点营业时间：

周一至周六 9:30 至 17:30

国家和地区公共假期除外

为避免在您所选 WIC 网点等候，您可以使用此网址进行预约：

为了确认您的 Logitech 产品是否存在缺陷，服务中心将按照下列规定提供服务： 

为了获得协助与支持和质保申请，将需要以下信息并需要将其提供给 WIC 网点。 

个人详细信息，例如姓名、地址和手机号码。 

带有原装零件和附件的 Lgitech 产品。对于键鼠套装产品，二者必须都提供。 

购买凭据，由 Logitech 授权经销商或分销商签发的已注明日期的销售收据，该收据上面应显示有产品描述与价格。购买凭据用于质保验证目的。

WIC 网点提供两种服务： 

送修更换

支持邮寄更换 
注意：不能向 WIC 网点预约更换。

送修更换支持： 

为获取 WIC 网点送修更换支持，您必须亲自前往 WIC 网点来获取支持与质保申请方面的协助。为避免非营业时间到访，请先查看上方所列的营业时间。 

在进行更换时，WIC 网点工作人员将会打开并展示质保更换产品，以确保功能完好。 

为发出担保替换产品，可能需要您签署一份工作单形式的签出表格。该表格确认更换产品功能完全，并证明已接收担保替换产品。 

如果 WIC 网点没有质保更换产品现货，可能会要求您在之后再来领取。如发生此种情况，WIC 网点将会通知您质保更换产品的详细领取时间。 

质保更换产品将预留 15 天，且必须在该期限内取走。若在 15 天内未取走，质保更换产品将不再预留。这意味着，您需要再等待新的质保更换产品有货，或需要重新申请另一担保赔偿案件。

邮寄更换支持： 

如果您无法前往最近的售后服务中心，可以通过邮寄更换。您可以将故障产品发送至最近的售后服务中心。

为获取邮寄更换支持，必须提供所需的细节（参见第 7 点）而且产品必须用可追踪邮寄或快递服务运到 WIC 网点。

请确保在一张小纸条中详细描述问题，并在包装中附上您的姓名、地址和手机号码，以便进一步沟通。

Logitech 公司将承担返回质保更换产品时的邮费。

所有关于 WIC 递交的质保申请的状态请求应直接递交给 WIC 网点。

四川省和湖北省新增服务公告：

罗技现仅面向四川省和湖北省的消费者和企业推出一项新服务，您可以联系客服获取帮助。如果您的产品有瑕疵，我们将为您提供更换服务。

请通过 support.logi.com 联系我们的客服

我们的客服团队将竭诚为您提供帮助和故障排除服务

如产品有瑕疵，我们的客服团队将为您提供免费退货服务。然后，您需要在 30 天内将产品包装好并寄回。

在确认产品存在瑕疵后，我们将直接为您换货。

注意：这项新服务仅面向消费者和企业，不适用于分销商或零售商。

若您对售后服务中心有任何反馈、意见或投诉，请通过此处联系方式页面联系客户服务中心：https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393。

产品的有效购买凭据为何？
产品的有效购买凭据为：

由 Logitech 授权经销商或分销商签发的已注明日期的销售收据，且该收据上面应显示产品描述与价格。

若您没有购买凭据：

如果您是向 Logitech 授权经销商或分销商购买的产品，您可以联系该经销商或分销商，询问他们能否为您提供收据。 

如果产品属于赠品，您可以向赠送者索要收据，或者如果无法索要收据，也可请其代您处理质保申请。

质保可否转让？
Logitech 质保仅对产品的原始购买者有效，不可转让。需要原始销售收据或收据的有效副本以确定购买日期与原始购买者。

如果产品属于赠品，是否还能享受质保？
如果产品属于赠品，我们建议您向赠送者索要收据，或者如果无法索要收据，也可请其代您处理质保申请。

如果我搬离产品购买国家/地区，质保是否还有效？
无效，您的产品质保仅限产品的购买国家/地区。


售后服务中心 (WIC) 地址
请在下方列表中找到您附近的 WIC 地址并于他们取得联系，以获取进行后续操作的相关信息。

注意：2025 年 1 月 26 日至 2025 年 2 月 5 日，为农历新年假期，我们的中心将关闭。2025 年 2 月 6 日将恢复正常运营。