一個電話貫通本行服務

中國工商銀行（亞洲）電話理財服務讓您隨時隨地一按電話即可處理各項銀行事務，服務包括賬戶查詢、證券買賣、繳費或捐款、轉賬及外匯買賣、信用卡服務等，操作簡易，方便快捷。

提供7×24小時服務，服務時間請瀏覽電話銀行使用指南。

提供自助語音服務及轉駁人工客服服務，全面切合您的需要。

免費漫遊專線：可免漫遊費接駁到中國內地或海外工商銀行的客戶服務熱線，直接處理戶口事務，使您無需再承擔長途電話費用。

異地漫遊服務：當您身處內地，只需致電內地工行熱線95588，便可使用「理財漫遊專線」免漫遊費接駁到香港客戶服務熱線，處理在中國工商銀行（亞洲）之銀行、信用卡及證券戶口等財務事宜。

您只須致電218 95588即可處理以下事宜：

自助語音服務

查詢戶口結餘及交易明細

轉賬及外匯買賣

商戶繳費、信用卡繳費或捐款

開立、續存、提取定期或更改到期提示

查詢支票狀況及止付支票

申領支票簿及結單

提款卡海外取款交易設定

信用卡海外取款交易設定

查詢存款利率及匯率

查詢紙黃金計劃單位價格

查詢分行地址及電話

經傳真索取表格

更改電話銀行密碼

免費漫遊專線接駁到中國內地或海外工商銀行

人工客服服務

語音菜單內有不同業務的介紹，可直接轉駁至當值客戶服務主任，查詢或處理各種(個人及企業)銀行業務。

報失信用卡/提款卡

粵港澳大灣區專屬產品和服務及內地見證開戶服務查詢

中小企業客戶服務查詢

網上銀行服務查詢

投資、保險及貸款查詢

證券類服務包括轉接證券部專人接聽人手買賣證券

一般銀行業務及最新推廣資訊

信用卡業務查詢

個人及公司客戶

持活期賬戶或信用卡賬戶的個人或公司客戶可以申請開通電話銀行服務

親臨分行申請：請帶同有效身份證明文件親臨分行辦理申請電話銀行服務。國內見證開戶客戶可到內地代理中國工商銀行（亞洲）開戶見證網點辦理。

郵寄申請表格：申請表格 <個人網上銀行 話銀行服務申請/更改表> 或 <企業電話銀行服務申請/更改表> 可於本行門戶網站e工具下載，填寫後寄送本行辦理申請。

一般銀行服務查詢服務時間：
星期一至五上午九時至下午八時；星期六上午九時至下午一時，星期日及香港公眾假期不提供服務。

投資及保險服務查詢服務時間：
星期一至五上午九時至下午六時；星期六、星期日及香港公眾假期不提供服務。

網上銀行、報失卡及信用卡服務時間：
24小時服務。

語音自助處理銀行服務請在選擇語言後按“1”自助銀行服務。
緊急報失卡請在選擇語言後按“3”報失卡。
證券服務請在選擇語言後按“5”證券、投資、保險及貸款服務，之後按“2”專人接聽電話證券服務。
其他一般銀行服務咨詢在選擇語言後按“7”再按“9”。