投诉品牌： 比亚迪
投诉车系： 汉
投诉车型： 2021款 EV 标准续航版 豪华型
投诉内容
以下反应的问题多次拨打比亚迪客服电话反映，车辆也送至合肥店进行检测，然而售后给我的回复仅是没那么智能、属于正常现象、解决不了。1.中控自动可开无法关：中控面板自动按键和空调开关按键，选择其中一个两个同时开启，不可只选中一个取消，售后给出的回复是21款车型之前做过一次改动，导致车机空调逻辑变更，属于正常现象，对此我不能理解之前可以选中一个经行关闭，升级没智能反而功能不完善？2.自动模式下前挡风起雾：车里经常起雾，导致车窗看不见，必须多次手动按下除雾按键来解决，对比家里另外一辆22款汉dmi这个问题显得非常严重，明显漏洞，售后给出的回复是21款空调工作逻辑都是满足车内温度情况后会有调整，一般都是吹底风，没有那么智能（厂家给出的官方解释），以上两个车辆功能问题售后及厂家无任何处理，一味解释我买的这款车就这样，态度非常差，让人没办法接受。3.APP解不了锁：偶发事件，好几次没带钥匙被锁在车外10-30分钟，车子就在露天室外，周围网络也是正常的，同样对比家中另外一辆22款汉dmi没有出现过这个问题，怎么21款汉EV韭菜就是这么割的？车子降价5、6万，售后还做成这样，反馈遇到的问题，一味解释属于正常现象，售后太差了。打客服电话继续投诉，结果还是4s店回电话，内容还是无法解决，连续两次就是这么循环。
投诉回复
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
