3月4日，以“数智服务，与爱同行”为主题的2024年度海尔服务平台数字化转型表彰峰会在青岛举行。

会上，上百位优秀服务师和服务商凭借为用户打造最佳服务体验，获得用户满意，受到智家表彰。下面，就让我们一起看看这些获奖的创客们！

服务表彰

过去一年，海尔智家服务平台始终践行数字化转型，只为创造用户最佳体验。会上，海尔服务发布2023年服务数字化成果及2024年数字服务战略规划，并在现场举行了颁奖仪式，对在海尔服务数字化进程中做出突出贡献的优秀服务师、服务商进行表彰。

海尔智家领域主李华刚对海尔服务的成果表示认可，同时他对2024年海尔服务的发展方向给出指导。

海尔数字化服务迭代的方向是什么？

第一，目标要迭代。从产品服务到场景服务再到生态服务，要以把用户永远留在平台上作为目标，为用户不断升级迭代。

第二，平台要迭代。将很多不需要通过线下的活都搬到线上来，不断迭代升级。

第三，机制要迭代。改变售后服务固化机制，做好我们的服务，不断共创平台。

第四，组织要迭代。数字化管理组织需要持续迭代。

此前，海尔智家海外、中国区、客服、供应链等平台相继开了表彰会，众多优秀创客在现场收获智家荣誉。

海外表彰

2月5日，智家海外举行了以“体验创新，数智引领”为主题的创新年会。会上发布了2023年智家海外的创新成果，并对实现突破和引领的个人、链群、小微进行了表彰。

中国区表彰

2月18日，以“用户新生态，数智赢未来”为主题的中国区2023年工作总结暨2024年启动大会在青岛举行。

会上发布了2023年智家中国区的创新成果，并从触点创新、高端引领、场景引爆、政企突破、数字转型引领维度对个人和链群进行表彰。智家中国区平台主徐萌提出，2024年坚定落地智家三级品牌战略及数字变革方向，抓住行业机会，完成数字平台变革，实现体验、效率行业引领。

客服表彰

2月21日，以“智链未来·无感守护”为主题的2024年海尔智家客服创新年会圆满收官。

现场，海尔智家客服盘点了2023年服务成果和创新路径，共同凝心聚力展望2024年发展规划。从用户“0抱怨”到产品“0服务”，做数字时代体验最好、效率最优的客服平台，为用户提供无感守护，打造简单、专业、快的极致体验。

供应链表彰

2月23日，以“数智赢未来，共创新制造”为主题的2023年集成供应链年度总结暨2024年启动会顺利举行。

在现场，来自各产业的制造创客分享了2023年优秀成果和创新落地。智家李总对集成供应链2024年的发展作出了战略指导，海尔智家的世界第一背后，要挑战制造能力的世界第一。

凭借“真诚到永远”的理念，海尔智家不仅在产品上实现创新引领，更在服务细节上做到一丝不苟，成为用户信任的品牌。

2024年，海尔智家也将继续践行数字化转型，用努力和创新再创辉煌。