“咨询政策问题，电话无人接听
只能请假跑窗口。”
“网站上的电话
接通了却不断让我打另外一个。”
……
小热线关乎大民生
公共服务电话要真正“便民”
打得通是第一步
针对市民反映集中的
学校、医院等公共场所
咨询服务需求
四川天府新区进一步延伸
公共服务电话清理整合范围
并于近日公布了
第二批公共服务电话号码
此次新增公布的142个电话，主要涉及新区区属中小学校（含幼儿园）、医院（含社区卫生服务中心）、国有企业（成都天投集团、四川天展公司）。新公布的公共服务电话将充分发挥“倾听民声、解答疑问、处理诉求”的功能，着力打造“接得快、分得准、办得实”的优质服务环境。
接电话不是终点，解难题才是关键。下一步，天府新区将持续推进公共服务电话的延伸清理规范工作，及时向社会公布最新信息。同时，将常态化开展全市公共服务电话接听人员的专业培训，进一步提升电话解答效率和服务质量，不断提高群众满意度。
