* 以下职位简介均为BOSS直聘BOSS发布，仅供参考
来源：安徽易之辰信息咨询有限公司
美团客服工作内容：1.处理顾客的咨询.售后等问题；2.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；3.针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；4.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。二.任职要求：1.乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；2.接受轮班轮休工作制，8小时工作制；3.一年以上相关工作经验，高中以上学历；4.计算机熟练，普通话标准；年龄必须在19-30周岁以内。
所需技能： 售后咨询、电话客服
来源：河北博岳通信技术股份有限公司
美团客服工作内容：美团外卖客服，通过在线形式，帮助美团商家在使用美团产品过程中遇到的问题，提升用户的使用体验。（无销售性质）二.岗位要求：1.年龄：18-32周岁，全职.大专及以上学历2.普通话标准.熟练操作办公软件;3.有良好的沟通能力与服务意识;4.有客服相关经验优先，优秀应届毕业生亦可。
所需技能： 客服经理、电话客服、接听客服、售中客服、客服专员、投诉客服
来源：北京三快在线科技有限公司
美团客服岗位职责：1.负责美团全业务风险客诉的受理（重大安全事故类.舆情类.政府监管类等），快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险；2.跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响；3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术；4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地；岗位要求：1.大专及以上学历；2.有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力；3.有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识；4.良好的逻辑思维能力和解决问题的能力，良好的情绪控制能力；5.接受轮班倒休的工作时间和每月1-2次的夜班值班安排。
所需技能： 六险一金、周末双休、美团客服、不加班、打车报销、高危投诉、舆情舆论、315
来源：上海维音信息技术股份有限公司
美团客服工作职责1．接收用户来电或进行电话外呼，按照相应流程给予消费者准确的答复；2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门；4．通过专业.优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；5．从用户反馈发现产品.流程等方面存在的问题，及时反馈；6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。任职要求1．性别不限，20-35周岁，中专及以上学历，学信网可查；2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/min以上；3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识；4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力；5．有呼叫中心工作经验者优先，优秀的应届生亦可。
所需技能： 日常售后服务、普通话标准流利、危机客诉处理经验、电话客服
来源：北京三快在线科技有限公司
美团客服岗位职责:1.接听或在线等方式为美团点评全国消费者/商家提供清晰有效的服务;2.根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程;3.遵照流程但不局限于现有流程，站在用户角度为其提供最卓越的服务;4.能够预测并发现用户潜在的问题，提前为用户解决，减少用户后期的来电。职位要求:1.大专及以上学历;2.普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案;3.能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟.以上，准确率达到95%;
所需技能： 六险一金、周末双休、美团客服、网络客服、运营支持、不加班、上市公司、打车报销
来源：安徽欧红酒业销售有限公司
美团客服工作内容：1.处理顾客的咨询.售后等问题；2.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；3.针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；4.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。二.任职要求：1.乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；2.接受轮班轮休工作制，8小时工作制；3.一年以上相关工作经验，高中以上学历；4.计算机熟练，普通话标准；年龄必须在19-30周岁以内。
所需技能：
来源：安徽易之辰信息咨询有限公司
美团客服工作内容：1.对酒店可住人数.床型.有无窗.有无独卫信息进行人工审核。2.对酒店是否属于酒店集团和品牌旗下进行电话询问和官网核实。3.对酒店所覆盖设施进行人工校准。4.对商家.BD.用户报错信息进行人工校准。5.对境外酒店预警信息进行审核。
所需技能： 售后咨询、客服
