本人是湖南电信用户，用户协议签约主体2月7日发现运营商对我的家用宽带不分配ipv6地址。4月21日向电信公司反映该问题，第三天后得到解决后，宽带上行速度被限速，降至5mbps。

电信采用的是协议限速策略，即针对部分网络协议进行限速，为部分限速的一种，运营商向装维师傅测速设备显然不会在限速范围内，因此运营商告知我速度正常并对此拒不处理。

2025年4月21日至2025年5月17日，多次申诉(2次12345申诉，2次湖南省通管局申诉，1次工信部申诉)无果，电信邵阳分公司在4月23日约15:50、4月27日约11:04、5月6日约11:06对于12345 申诉一事进行回访，三次回访中客服人员为同一人，回访态度极其恶劣，拒不承认限速事实，我与之交涉说明情况，被直接挂断电话。向贵局提交的两次申诉均没有任何回访。5月19日中午约11:30，电信邵阳分公司对于工信部申诉一事进行回访，使用的是机器人拨打电话，机器人无法理解我的诉求，同时也无法解决我的问题。

用户合同《中国电信用户入网协议（2024线下版）》签约对象为中国电信股份有限公司邵阳分公司，《分期协议》签约对象为中国电信有限公司湖南分公司。

《中华人民共和国电信条例》：第三十条：电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务；第三十八条：电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量；第四十条：电信业务经营者在电信服务中，不得有以下行为：（1）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（2）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；（5）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复；第74条：违反本条例第四十条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

《工业和信息化行政处罚程序规定》第二条：明确升级电信管理机构为工业和信息化管理部门，具有行政处罚权。

《电信领域违法行为举报处理规定》第四条：举报由被举报违法行为发生地的通信管理局处理；法律、行政法规、部门规章另有规定的，从其规定。

诉求：

1.湖南电信立刻停止侵害，删除所有相关抓包统计数据，并承诺此后不再收集个人信息，不再做出侵犯我隐私权等其他合法权益的任何行为。

2.立即恢复40mbps上传速度，并承诺以后不再无故限制任何合法以及合同内网络功能。

3.对本次限速进行书面道歉，根据《分期协议》，没有说明运营商违约时的违约金，双方违约责任不对等。依据违约金对等原则，我要求电信对我承担违约金责任。违约金计算公式：协议履约月份数*分期购机直降款/协议约定在网月份数。让电信客服说人话后得到的答复是合约期月数*总的“购机直降款”/使用的月数。我使用了3个月后电信违约，即36*1800/3，21600元。并赔偿我0.01元的精神损失费，同时由于对方已有的合同违约行为，之前签署的三年合约期无效，我可以随时取消订阅的任何之前订阅的电信服务。

5：该情况为普遍状况，涉及到传输视频、亲朋好友视频通话、NAS使用、上传内容至网盘量较大者普遍被限速，且电信和湖南省通管局和各电信分公司拒不处理，建议督促湖南省通管局展开对该公司宽带服务质量的专项检查，防止类似违法行为再度发生。

事件涉及号码：19073950708 事件涉及宽带账号：073900001640690 联系电话：18397668876 本人愿意提供本人能提供限度内的任何相关数据以辅助排查。