移动支付时代，什么费都能网上交，偏偏有一样费用，大多数人都必须到营业厅去交，那就是——燃气费！
不能出门，交不上费，咋办？
中庆燃气昨天回复了市民百姓的关切。
1、 营业厅情况。
中庆公司对外服务营业厅全年无休，所属23个营业厅始终坚持对外开放，为燃气用户提供交费服务，营业时间上午9点至16点30分。
中庆公司通过新闻媒体获悉确诊病例行踪轨迹后，核实有确诊病例春节期间到个别营业厅交费，为保证防疫工作顺利开展，确保员工及用户的生命安全和身体健康，相关营业厅（地灵街、新马路、木材街）按防疫要求关闭，工作人员居家隔离观察，待隔离时限期满且没有疫情发生，则予以开放。2月12日道外区地灵街营业厅已经开放接待用户。
道里区民安街营业厅因在小区封闭范围内，按政府规定要求关闭停业，小区解除封闭后立即恢复营业。
同时做好服务人员健康监测，服务人员工作期间定时测温、佩戴口罩、手套等防护用品；做好服务场所和门把手、操作台、自助圈存机等重点部位的清洗消毒，加大清洗消毒频次，服务台设置软隔离阻隔飞沫。
2、 客服热线情况。
客户服务热线96377和抢修抢险报警电话84600000均实行24小时服务，可在线处理用户咨询，报修等使用燃气过程中遇到的问题。
3、 用户可选择的交费方式。
普表用户可通过手机银行、网上银行、微信、支付宝等线上交费渠道进行缴费。
中庆公司IC卡用户近120万户，因燃气表具技术发展限制原因，此类用户使用的均为IC卡智能燃气表，需要利用接触式IC卡卡片进行“圈存”充值后方能使用。
针对IC卡用户缴费，引导用户充分利用各合作银行自助渠道（工商银行、交通银行、中国银行、招商银行、光大银行），如手机银行、网上银行、微信、支付宝等方式进行燃气缴费，自助缴费后到附近营业厅进行自助圈存，尽量避免用户直接在营业大厅现金缴费造成人员聚集，有效减少人员接触风险。
4、 疫情重点管控小区交费服务情况。
针对目前疫情情况，对急需交费圈存用户，中庆公司采取“不见面”的上门交费服务方式，正在与社区及物业积极对接，按计划开展点对点服务：全力保障用户隔离期间用气。
用户在网络渠道进行缴费后
由社区物业统一收取后传递IC卡卡片或由中庆燃气派人到社区物业集中收取卡片
待为用户圈存后集中返还用户
5、 燃气服务宣传工作。
利用全媒体联动机制，在疫情期间，中庆公司通过省内各大主流媒体合作的公众号和网络平台发声，推出相关提示，全力做好缴费渠道宣传工作。
用户问疫情期间有断气的情况，
中庆燃气公司是如何解决处理的？
（一）普表燃气用户：如果是家中燃气发生断气，可能有以下几种情况：
1.发生燃气泄漏或炒菜发生刺激性气味导致燃气报警器的切断，使燃气断气；
2.燃气灶电池缺电，请及时更换电池；
3.如果您家中是无线远传表，可能是表具电池缺电。
（二）燃气IC卡表用户：如果是家中燃气断气，请将燃气卡插向表中，查看是否有燃气余量。
1.如果没有余量，请采用网上自动渠道进行缴费，缴费后，如果您是隔离封闭小区，请与物业或社区联系，有工作人员会替您到燃气营业厅进行圈存。如果您可以外出，请到您家附近燃气营业厅进行圈存。接下来中庆燃气公司将与社区物业联合，对您所在的小区按计划采取“不见面”方式进行上门集中收到卡片进行圈存服务。
2.如果卡中有剩余气量，可能有以下几种情况：1）发生燃气泄漏或炒菜发生刺激性气味导致燃气报警器的切断，使燃气断气；2.燃气灶电池缺电，请及时更换电池；
3.表具电池缺电，请及时更换4节（5号）电池。
不论是上述哪种情况，如发生燃气断气，请您及时拨打客户服务热线96377和抢修抢险报警电话84600000均实行24小时服务，将有燃气专业人员为您指导服务。
记者：节永志 / 文 赵亮 /摄
原标题：《家里IC卡显示燃气余额不足！不能出门，必须到营业厅圈存的用户咋办？｜中庆燃气：对重点管控小区可上门服务！这样办 ↘》
