3月22日，市长热线办邀请益阳中燃城市燃气发展有限公司、益阳日报社、市广播电视台等单位和主流媒体及市民代表录制第七期《市长热线访谈》。
2017年以来，市长热线共接到市中心城区供气方面的投诉、咨询、建议等共231件，主要涉及到燃气安装、通气、冬季压力偏小等问题。益阳中燃城市燃气发展有限公司总经理王强就市民关心的天然气供气、燃气上门安装及开户办理、缴费等问题一一解答。
目前，益阳中燃公司已开设4个营业点，即海棠营业厅、桥北营业厅、东部新区营业点和去年新增的赫山政务中心营业点。户外表用户还可以选择中燃慧生活手机APP绑定客户编号后直接缴费，IC卡表用户可以通过购买充值宝与APP配套使用，足不出户在家充值。市民有任何用气问题可拨打24小时服务热线“3268110”，公司将第一时间处置各类燃气供应障碍及其他维修问题。
自去年8月起至今年6月，市长热线办邀请部分市长热线网络单位、主流媒体和市民代表，通过录播的形式，开展《市长热线访谈》，就市民投诉的热点难点问题解疑答惑、相互交流，进一步推动市长热线工作更好地服务市民。节目将通过市广播电视台新闻综合频道陆续播出。
